数字技术助力企业全生命周期质量管理

　　当前，新一轮数字技术正在通过与行业技术、领域知识的融合应用，融入实体经济，促进各行业加速数字化转型、实现高质量发展。在此背景下，质量管理已经成为“数实融合”的重要应用场景。

　　随着质量强国战略的深入推进，我国产品质量在总体上有了显著提升。《2022年产品质量国家监督抽查情况公告》数据显示，2022年全年组织抽查检验18397家企业生产经营的19440批次产品，发现1786家企业的1827批次产品不合格，抽查不合格率为9.4%，比上年下降2.8个百分点。

　　波士顿咨询公司最近发布的人工智能调查报告显示，25%的制造企业在质量管控环节应用了AI技术。质量管控已经成为工业领域较为成熟AI应用场景。此外，众多企业不断探索，除AI以外，区块链、数字孪生、AR/VR等技术在产品质量管理应用中也取得长足进展。

　　助力全生命周期质量管理

　　以数字化助力全生命周期质量管理，腾讯正在积极探索。在生产方面，腾讯基于AI图像识别提升质检精度效率，支持电子行业产品生产质量管控。

　　富驰高科是金属粉末注射成型产品的专业制造商，为智能手机、智能手表提供精细零部件，在生产环节存在质检效率低、精度不高、不合格率高的问题。腾讯云和腾讯优图实验室的工程、软件、AI算法、架构师各条线人员深度参与。利用基于光学一体的图像识别技术，有效解决凹凸缺陷成像技术难题；借助AI算法模型快速完成数百张高分辨率图片推理计算；结合迁移学习和缺陷生产技术，实现对缺陷样本的有效标注，支持AI自动识别处理。最终，富驰高科在早期产品样本数据不足的情况下，实现裂纹缺陷“0”漏检，生产批次不合格率降低到人工处理的1/7。

　　在分发方面，腾讯基于区块链实现商品追溯。为阻止仿冒，腾讯搭建安心平台，利用区块链不可篡改性，将生产各环节数据上链，以此实现产品在分发环节均可追溯来源。

　　在运维方面，腾讯基于数字孪生实现质量监测以提升安全性。腾讯云携手飞渡科技，定制开发智慧桥梁管理系统，根据桥梁的不同结构、环境参数、性质，进行病害和知识库模块化管理，并实现24小时在线监测。

　　“在制造业、农业等领域，我国质量水平仍然滞后于经济社会发展，质量发展基础还不够坚实，并且与发达国家仍有差距。我国当前正处于质量强国建设的关键时期，需要继续投入、持续创新。”腾讯公司公共事务副总裁冯宏声在9月1日举办的第五届中国质量大会上表示，腾讯仍将持续探索更多数字化质量管理新模式，积极开展“提质强企”行动，进一步落实质量强国战略，在不断提升自身产品和服务质量的同时，加快研发更加适配现代化经济体系的质量管控工具箱。

　　开创食品安全管理新时代

　　借助数字化系统，食品行业开启了产品质量安全管理“新纪元”。

　　嘉吉（Cargill）是一家多元化跨国企业集团，运用其全球化运营的深刻洞见以及158年的业务经验和专长，通过提升数字化质量管理创新，嘉吉提高了产品生产、加工、分销和贸易环节的效率及附加值。

　　嘉吉大中华区副总裁刘畅在“数字化质量管理创新与实践”分论坛上介绍，在食品安全和质量管理方面，嘉吉很早就引入了数字化的理念，包括检测数据的电子化、全程可追踪、供应商管理数据化；在工厂大量运用在线实时检测技术，帮助实时调整加工参数并稳定产品质量。过去几年，嘉吉持续建设和优化数字供应链系统，通过更高的信息透明度、操作效率和更可控的成本管理，帮助客户获取市场信息，优化决策过程。

　　通过对工厂的数字化管理，嘉吉将食品制造的过程数据进行记录并用数字化方式进行展示与追溯。通过数字化系统的实施，质量检测效率与管理水平得到大幅提升。借助数字化系统的联通性，嘉吉计划将质量检测、分析报告等事项与合作伙伴进行共享，让客户更及时地获取嘉吉产品的质量信息。

　　乳制品质量安全关乎公众健康、国计民生，对于企业生存、产业发展意义重大。作为新希望集团旗下、中国奶业D20的一员，新希望乳业高度重视食品安全和质量管控。

　　乳业链条长、环节多、管理繁，为了更好、更高效地守护“舌尖上的安全”，让消费者放心、安心消费，新希望乳业率先启动数字化转型升级，并且应用在食品安全管理上，创建了数字化食安精准管控体系——“鲜活源”平台。

　　“通过该平台，我们大幅提升了质量管理的效率和精准度，产品出厂合格率保持100%，人员劳效提升5%，产品投诉率下降30%，有效保障了乳品质量安全。‘鲜活源’还可提供外部标准服务模块，实现产品化价值，引领行业食安管控标准升级，助力行业高质量发展。”新希望乳业股份有限公司董事长席刚透露（来源：中国工业报）