首批“适老化”软件改造完成 涵盖不同应用场景

去年，工信部发布《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，今年4月，在国新办发布会上，工业和信息化部新闻发言人表示，首批325家网站和手机应用软件完成“适老化”改造，为老年人使用智能技术提供辅助。“适老化”改造应用软件适用于哪些使用场景？功能有哪些特点？

“适老模式”涵盖不同应用场景

记者盘点手机应用市场上的应用软件发现，适老化改造种类繁多，网络购物、即时通信、出行叫车等各方面的移动互联网应用程序都有了“适老模式”或者是“适老版本”。适老版本中，显示字号变大、行距更宽，图标和功能数量进一步“瘦身”。

数字消费是最主要的一大应用场景。例如，为提升老年人使用体验，某电商平台特别推出针对老年用户的“长辈版”模式，包括老年人买菜、送药等功能；“关爱版”手机银行应用软件在首页减少了图标数量，只保留常用的“账户查询”“转账”“理财”等业务入口。

出行方面，有的网约车软件增加适老功能，老年用户可点击“一键叫车”，司机接到派单，目的地可以由老人身边的子女帮忙填写，也可以由司机帮忙填写；购买火车票的软件也上线适老功能，可以自动识别60岁以上的老年旅客，并安排下铺车票；在地图导航类场景下，如果切换为“长辈地图”，那么字号将变大、功能进一步简化，同时重点突出公厕、无障碍电梯、医院、银行、超市、公园等老年人出行常去地点。

“适老化”改造普遍受欢迎 使用感受各不同

目前，市面上主流APP基本都进行了适老化改造，但是改造得好不好，还得使用者说了算。从下载到使用，整个过程老年人们操作得还方便吗？长辈们最有发言权，来听听他们的体验。

北京市民 刘淑萍：我们老年人爱唱歌经常使用唱歌的软件，打开以后字体变大、操作也特别简单，歌词也看得非常清楚，而且页面清晰。

北京市民 张克江：我们老年人都喜欢拍照有专门的修图软件，修图的时候字都可以放大不用戴老花镜了，都照得挺美的。

北京市民 唐国珍：APP的老年版有的需要到设置里面去找，有的还需要到其他的板块里面去找。找到这些入口，对我们老年人来讲还是比较难的。

北京市民 蔡丽荣：我们下载软件经常弹出广告来，我们看得带劲儿的时候。想继续往下看结果弹出这广告来，真的很烦人。

北京市民 梁淑媛：看病用那个扫一扫，各个医院的情况不一样。我一看那小字密密麻麻的根本我就看不见。有时候你自己也着急，我要看病，后边还有好多人排队。自己也觉得怎么老也操作不好，怎么那么手忙脚乱的。

部分改造距离真实需求仍存差距

《移动互联网应用（APP）适老化改造调研报告》显示，最让中老年人上网过程中感到为难的六个问题是，出行需要（如健康码、行程码）、医院挂号、银行业务办理、购买车票、扫码支付、线上缴费。在老人们实际使用手机的过程中，还有很多需要开发的功能。但记者调查发现，开发商对于手机应用软件的适老化改造却有些动力不足，这又是为什么呢？